细微之处见真章:看慧择服务背后的用心与暖心

时间:2020-12-04 08:00 发布于:营销新闻 责任编辑:董岩花  中国营销资源在线网

11月30日,“全球保险电商第一股”慧择联手腾讯运用腾讯城市级反诈大脑数据,针对七大类网诈预警做事前拦截反制,专门为中老年人打造的孝心安老年意外险(尊享版)正式上线。近年来,随着科技的进步与发展,网络诈骗屡见不鲜,一些疏于防范的年轻人难逃被骗厄运,而年事已高的中老年人群更是成为网络诈骗重灾区。这款附加防诈骗功能的意外保险产品,85岁高龄仍可投保,保费低、保额高,适用人群广泛,投保简易,为工作繁忙难以照顾父母的年轻人吃了一颗定心丸。慧择作为国内头部产品及服务保险平台,始终深入洞察用户需求,关注用户痛点、不断打磨用户真正需要的产品。

除此之外,在用户保险需求持续增长的背景下,慧择也不断打磨服务的专业度,其形成的闭环服务体系从投保前、投保中到投保后的环节无一缺漏,从前端到后端,从核保到理赔,致力于为消费者带来更便捷、顺畅的保险服务体验。

上线“大择核保”,让更多人获得投保机会

2019年,为让用户更加便捷安心的选择保险产品,慧择依托大数据、人工智能等技术上线了“大择核保”系统,核保过程仅需几分钟。且“大择核保”采取不记名预核保方式,使用户随时可重复预核保,缓解了传统核保“一刀切”造成的保险公司部分潜在用户流失现象。

传统的核保只有承保和拒保两种结果,,而通过“大择核保”,对于无法确定自己的病史是否符合要求的消费者,只要根据自己的情况,勾选三层疾病选项就可以得到标体承保、加费承保、除外承保、延期、拒保五种不同的核保结果,相比“符合标准投保条件即通过,否则即拒保”的传统核保,通过大择核保被承保的可能性会更大。也使得非标准体消费者也能获得投保机会,从保险公司角度来说,也进一步扩大保险公司承保人群范围,提高了保单转化率。

建立智能画像,“AI计划书”更懂用户

为实现真正为用户规划最佳保险保障方案的诉求,今年5月,慧择通过人工智能技术构建清晰的用户画像,并将海量保险产品数据化,打造了业内首个“ AI计划书”服务。这种建立在海量数据基础上的智能操作,可以快速精确计算,不仅能够大量节省保慧择的人力成本,也能为用户提供更加精准、客观的服务体验。该服务上线仅仅45天,共计制作5万多份计划书,其中实现成交3万多份保单,且90%为长险保单,成交率高达60%。